epartitiero

Cont și date

Ștergerea contului și a datelor

Îți ștergi contul singur, din aplicație, fără să aștepți aprobarea cuiva. Ștergerea e gratuită, o poți face oricând și nu depinde de nicio plată. Mai jos sunt pașii și ce se întâmplă cu fiecare categorie de date.

Din aplicație, în patru pași

Drumul e Cont → Șterge contul → Șterge definitiv. Durează sub un minut.

  1. 1

    Deschide aplicația și intră în cont

    Ștergerea se cere din contul tău, deci trebuie să fii conectat. Dacă nu mai poți intra în cont, folosește calea prin email, mai jos.

  2. 2

    Apasă „Cont”, ultimul buton din bara de jos

    E ecranul cu adresa ta de email, accesul și setările.

  3. 3

    Derulează până jos și apasă „Șterge contul”

    Opțiunea e scrisă cu roșu, sub „Ieși din cont”. Înainte să confirmi, citește ce se șterge.

  4. 4

    Confirmă cu „Șterge definitiv”

    Butonul se activează după 3 secunde. După confirmare, contul se închide și aplicația te scoate din el. Ștergerea nu se poate anula.

Dacă nu mai ai aplicația sau accesul la cont

Scrie-ne la contact.polex@gmail.com de pe adresa contului, cu subiectul „Cerere de ștergere a contului”. Îți putem cere să confirmi cererea dintr-un mesaj trimis de noi pe adresa contului. Dacă scrii de pe altă adresă, îți verificăm întâi că ești tu. Nu trimite acte, poze sau date de card.

Rezolvăm cererea în cel mult o lună și îți confirmăm pe email. Dacă cererea e complexă sau primim multe cereri, termenul se poate prelungi cu cel mult două luni; te anunțăm în prima lună și îți spunem de ce.

Scrie-ne pentru ștergere

Ce se șterge

După confirmare, din baza de date dispar:

  • notele, mediile, nota de la examen, modulele alese și istoricul lor;
  • grilele rezolvate, marcajele, simulările și întrebările semnalate;
  • la rezidențiat: punctajul, lista, istoricul lor, instantaneele vechi ale listei și centrul de examen, dacă existau;
  • aparatele, cheile de acces create pe vechiul site, starea de securitate și jurnalul de securitate;
  • sesiunile de autentificare, cu adresele IP, și codurile de unică folosință;
  • pașii de plată începuți pe vechiul site;
  • istoricul de clasă, jurnalul de acces la funcțiile plătite, sesizările și evidența emailurilor trimise;
  • tokenul pentru notificări.

Ce se pseudonimizează

Câteva înregistrări rămân, dar fără datele care te numesc:

  • adresa de email a contului devine o adresă fără sens, iar contul nu mai poate fi folosit;
  • numele afișat se șterge, inclusiv din jurnalul de activitate;
  • în evidențele de plată, emailul devine o amprentă (hash), iar numele se șterge;
  • în contestațiile trimise pe vechiul site, adresa și mesajul se șterg.

Aceste înregistrări rămân legate de un identificator intern. Este o pseudonimizare, nu o anonimizare.

Ce păstrăm după ștergere, de ce și cât timp

Păstrăm doar ce ne obligă legea sau ce ne trebuie ca dovadă, legat de identificatorul intern și de amprenta emailului. Accesul la aceste date e restricționat.

  • Plățile, rezervările, notificările magazinului și accesul plătit acordat

    Dovada plății, obligațiile legale și apărarea unui drept (art. 17 alin. (3) lit. b) și e) GDPR).

    Cât timp: Cât ne obligă legea fiscală și contabilă și cât timp o plată poate fi contestată în instanță.

  • Bifa dinaintea plății și evidența emailului de confirmare

    Dovada că am respectat regulile dreptului de retragere. La Acces LIVE, include punctajul și lista confirmate atunci.

    Cât timp: Ca plățile.

  • Retragerile din contract și confirmările de primire

    Dovada retragerii și a rambursării; cu numele și emailul din declarație.

    Cât timp: Ca plățile.

  • La rezidențiat, starea accesului plătit

    Sesiunea și domeniul, accesul LIVE, modificările nefolosite, momentul depunerii, codul de acces și accesul la carduri: dovada plății și verificarea cererii de recuperare, pe baza tranzacției originale.

    Cât timp: Până ștergem datele sesiunii încheiate.

  • Copiile păstrate la o cerere sau la o dispută despre punctaj

    Făcute înainte de ștergere, pentru soluționarea cererii.

    Cât timp: Cel mult 180 de zile de la data la care le-am făcut.

  • Dovada acceptării documentelor

    Documentul, versiunea, amprenta lui și momentul. Fără adresa IP și fără identificatorul browserului.

    Cât timp: Cât timp acceptarea poate fi contestată în instanță.

  • Istoricul alegerilor pentru notificări

    Dovada consimțământului.

    Cât timp: Cât timp consimțământul poate fi contestat în instanță.

  • Confirmarea regulii aparatelor și deciziile de moderare

    Ca ștergerea contului să nu devină o cale de a ocoli o sancțiune.

    Cât timp: Cât timp pot fi contestate.

  • Jurnalul de activitate, fără nume

    Securitate și rezolvarea disputelor. Fără adresa de email în clar: în locul ei, o amprentă (hash).

    Cât timp: Cât timp pot servi ca dovadă într-o dispută.

  • Dosarele de probe din ultimele 180 de zile

    Făcute pentru o dispută sau un caz de abuz.

    Cât timp: Cât durează cazul pentru care le-am făcut.

Când ștergem noi datele

Rezidențiat
După ce o sesiune se încheie și deschidem sesiunea următoare, ștergem punctajul, lista, istoricul lor și starea accesului plătit pentru toți participanții sesiunii încheiate.
Postliceală
Un cont fără cod, după 30 de zile fără nicio intrare în cont; un cont dintr-o promoție, la 3 luni după finalul ei sau la finalul accesului plătit, dacă ține mai mult. Cât ai acces plătit sau o plată în curs, contul nu se șterge. Detaliile sunt în regulile promoțiilor.

Dacă revii

Rezidențiat
Dacă ai șters tu contul și te reînscrii cu aceeași adresă în aceeași sesiune, accesul plătit nu trece automat pe contul nou. Scrie-ne la contact.polex@gmail.com. Verificăm identitatea titularului și tranzacția originală. Dacă plata nu a fost rambursată sau contestată, îți redăm accesul LIVE plătit și modificările cumpărate și nefolosite, cel mult până la termenul accesului inițial. Nu plăti din nou pentru aceeași cumpărătură. Punctajul și lista le introduci din nou. Schimbarea inclusă și corectarea din aplicație, dacă le folosiseși, rămân folosite. Accesul LIVE primit fără plată și accesul la carduri nu revin.
Postliceală
Accesul plătit nu revine automat pe un cont nou. Scrie-ne și verificăm plata.

Trei precizări

  • Copiile de siguranță

    Datele șterse pot rămâne un timp scurt în copiile de siguranță ale bazei de date, până la înlocuirea lor automată. Nu reactivăm conturile șterse.

  • Datele de pe telefon

    Ce ține aplicația pe telefon (preferințe, progresul la carduri) rămâne acolo până dezinstalezi aplicația, și după ștergerea contului.

  • Cumpărăturile din Google Play

    Google Play își păstrează propriile evidențe ale cumpărăturilor. Ștergerea contului din aplicație nu șterge contul tău Google și nu cere automat rambursarea unei plăți.

Tot ce prelucrăm și cât păstrăm e în politica de confidențialitate. Pentru orice întrebare: contact.polex@gmail.com.