Plăți, acces și rambursări

Aici afli cum plătești în aplicația repartitie.ro, ce primești pentru fiecare plată, cât ține accesul și cum îți poți lua banii înapoi. Citește documentul împreună cu Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate și Regulile promoțiilor.

1. Cine vinde

1.1. Vânzătorul și furnizorul serviciului este Geana Lucian, persoană fizică.

• Email: contact.polex@gmail.com

Datele publice de contact ale dezvoltatorului sunt afișate și pe pagina aplicației din Google Play sau App Store. Cererile de suport și de retragere pot fi trimise la adresa de email de mai sus.

1.2. Banii îi încasează Apple (App Store) sau Google (Google Play), după regulile lor. De serviciul pe care îl primești răspundem noi.

2. Cum plătești

2.1. Plătești doar în aplicație: prin App Store pe iPhone sau prin Google Play pe Android, cu metoda de plată salvată în contul tău de magazin. Pe site nu vindem nimic.

2.2. Nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău.

2.3. Magazinului îi trimitem un identificator intern al contului tău repartitie.ro, ca plata să ajungă în contul corect. Pe Google Play, la Clasamentul pe un județ, îi trimitem și numele județului. Ce date primesc magazinele și cât le păstrăm afli din Politica de confidențialitate.

2.4. Toate produsele se plătesc o singură dată. Niciunul nu se reînnoiește și nu se plătește din nou automat. Unele apar în App Store ca „abonament fără reînnoire” (Non-Renewing Subscription). E doar numele folosit de magazin: nici acestea nu se reînnoiesc.

2.5. Ce cumperi e legat de contul repartitie.ro cu care ai plătit, nu de contul de magazin și nici de telefon. Nu se mută pe alt cont, cu excepția revenirii de la punctul 12.2.

3. Prețul și moneda

3.1. Prețul exact, cu toate taxele, este cel afișat de App Store sau Google Play în fereastra de plată, înainte să confirmi. De obicei îl vezi și în aplicație, lângă butonul de plată. Aplicația îl ia direct de la magazin.

3.2. Prețul poate diferi puțin între App Store și Google Play, din cauza grilelor de preț ale magazinelor. De aceea nu trecem sume în acest document. Prețul valabil e cel din magazin.

3.3. Moneda este cea a magazinului tău. Dacă plătești cu un card în altă monedă, banca ta poate cere un comision de conversie. Comisionul nu ajunge la noi.

4. Ce vezi înainte de plată

4.1. Înainte să plătești, aplicația îți arată:

• ce cumperi și ce primești;
• prețul, luat de la magazin, când magazinul îl trimite;
• până când ține accesul: la accesul LIVE, la produsele de postliceală și în istoricul cumpărărilor anterioare de carduri;
• la postliceală, informările despre cumpărare: de exemplu, că județul din profil se schimbă sau că luna trece de finalul promoției;
• legături către Termeni și către acest document.

4.2. La accesul LIVE de rezidențiat, verifici întâi punctajul declarat și lista de ținte. Apoi confirmi că sunt cele pe care le vrei. Tot acolo îți spunem regula de după depunere: punctajul îl mai schimbi o dată gratuit, apoi îl corectezi, dacă e greșit, tot gratuit; lista o schimbi cu o modificare, cumpărată separat.

4.3. Când cumperi o modificare, vezi ce se schimbă în listă și cât costă.

4.4. La postliceală, dacă oferta confirmată de tine (produsul, promoția, județul, durata sau finalul promoției pentru pachetul până la final) nu mai e aceeași când pornește plata, aplicația nu pornește plata. Îți cere să verifici și să confirmi oferta nouă. Pentru produsele lunare, data afișată înainte de plată este o estimare; luna calendaristică se calculează de la momentul cumpărării confirmat de magazin, potrivit punctului 8.3.

4.5. Lângă butonul de plată bifezi că vrei să primești produsul imediat și că știi ce înseamnă asta pentru dreptul de retragere. Textul bifei depinde de produs (capitolul 13). Bifa nu e niciodată bifată dinainte. Fără ea, butonul rămâne inactiv.

4.6. Confirmarea finală o dai în fereastra de plată a magazinului, care îți arată prețul exact.

5. Rezidențiat: accesul LIVE

5.1. Ce primești, pentru sesiunea și domeniul tău:

• pe fiecare țintă din listă: câți candidați o au pe primul loc, câți pe al doilea, câți mai jos și câți în total;
• pe prima țintă: locul tău între cei cu aceeași primă opțiune și locul tău pe specialitate, la nivel de țară;
• pe orice centru al oricărei specialități din domeniu: aceleași numărători;
• locul tău în clasamentul pe domeniu.

Plata nu e doar pentru țintele din lista ta. Deschide numărătorile pe toate centrele din domeniu.

5.2. Fără plată rămân: câți candidați sunt în clasamentul pe domeniu, când sunt cel puțin 300, reperele din anii trecuți și, cât nu ai declarat punctajul, câți candidați au specialitatea pe primul loc.

5.3. Cifrele se calculează din punctajele și listele declarate în aplicație. Nu sunt clasamentul oficial și nu îți garantează un loc.

5.4. În magazin, identificatorul produsului este ro.repartitie.med.sesiune.v2, pe ambele magazine. Numele afișat de magazin poate fi altul decât „acces LIVE”. De exemplu, în App Store apare ca „Locul tău pe ținta ta”.

5.5. Când îl poți cumpăra:

• doar în etapa punctajelor, cât clasamentul este pornit. Etapa o deschidem noi, în aplicație, după examen. Butonul de plată apare doar atunci;
• se vinde doar în etapa punctajelor, până pornim etapa rezultatelor, după publicarea rezultatelor oficiale. Din acel moment nu mai vindem nici accesul LIVE, nici modificări. Ce ai deblocat deja continuă;
• ai nevoie de codul de acces activat, de punctajul declarat și de o listă cu 3 ținte.

O modificare deja cumpărată o poți folosi până la arhivarea sesiunii, cât ai acces LIVE. Ce poți schimba după închiderea vânzării afli la punctul 6.3.

5.6. Codul de acces e gratuit. Îl primești de la un coleg sau de la noi, dacă ne scrii. Îl activezi din „Contul”.

5.7. Depunerea:

• la plată, punctajul și lista ta se depun, cum le-ai confirmat în bifele dinainte de plată. Cât plata e în curs, nu se pot schimba;
• punctajul nu se plătește niciodată. După depunere îl mai schimbi o dată gratuit. Apoi, dacă e greșit, îl corectezi o singură dată din aplicație, declarând punctajul tău de la examen. După aceea, îl corectăm noi, pe email, în cazurile din Termeni, secțiunea 9;
• orice rearanjare, înlocuire sau scoatere a unei ținte consumă o modificare (capitolul 6);
• domeniul îl poți schimba din „Contul” până deblochezi accesul LIVE. Schimbarea îți șterge lista și punctajul. După plată, domeniul nu se mai schimbă. Dacă a ajuns greșit din cauza unei erori, scrie-ne (punctul 6.7).

Regulile întregi sunt în Termenii și condițiile.

5.8. Accesul ține până la data arătată înainte de plată, pe ecranul de confirmare. Pentru sesiunea 2026 ține până pe 30 noiembrie 2026, inclusiv, și se încheie la 1 decembrie 2026, ora 00:00, ora României. După prima plată, nu mai mutăm data mai devreme. Dacă sesiunea rămâne deschisă și după ea, cifrele pot rămâne vizibile, fără cost, până o arhivăm. Accesul nu se reînnoiește. Data contează și la retragere (capitolul 13).

5.9. Oprirea clasamentului:

• putem opri clasamentul doar din motive tehnice, din motive legale sau pentru un abuz al altor utilizatori care face cifrele nefolositoare;
• dacă îl oprim definitiv înainte de sfârșitul accesului (punctul 5.8), din motive care nu țin de tine, îți returnăm partea proporțională din preț. Îți returnăm și banii pe modificările cumpărate și nefolosite și pe cele folosite în cele 7 zile dinaintea opririi;
• dacă îl oprim temporar, din motive care nu țin de tine, și oprirea durează în total mai mult de 48 de ore, prelungim accesul cu aceeași durată sau îți returnăm partea proporțională, cum alegi;
• partea proporțională o calculăm pe zile, din prețul plătit: zilele fără acces, împărțite la zilele de la plată până la sfârșitul accesului (punctul 5.8).

5.10. Accesul e valabil doar pentru sesiunea pentru care ai plătit. Nu se mută pe altă sesiune și nici pe alt cont, cu excepția revenirii de la punctul 12.2.

6. Rezidențiat: modificarea

6.1. O modificare îți permite o singură salvare a listei de ținte, după depunere. O salvare poate cuprinde mai multe schimbări. Punctajul nu se schimbă cu o modificare și nu se plătește niciodată (punctul 5.7).

6.2. Identificatori: ro.repartitie.med.modificare pe Google Play și ro.repartitie.med.modificare.v2 pe App Store. În magazin apare ca „Modificare de listă” (App Store) sau „Modificare de listă (rezidențiat)” (Google Play). Se plătește o singură dată și nu se reînnoiește.

6.3. O poți cumpăra:

• cât ai acces LIVE activ și lista ta e depusă;
• doar dacă nu ai deja o modificare nefolosită;
• doar în etapa punctajelor, cât clasamentul este pornit, la fel ca accesul LIVE (punctul 5.5). Se vinde până pornim etapa rezultatelor, după publicarea rezultatelor oficiale.

O modificare deja cumpărată o poți folosi până la arhivarea sesiunii, cât ai acces LIVE. După ce se închide vânzarea, lista o mai poți schimba doar cu o modificare cumpărată înainte. Punctajul are regulile lui, fără plată (punctul 5.7). Corectarea erorilor rămâne gratuită (punctul 6.7).

6.4. Cum se consumă:

• la listă nu există schimbare inclusă. Orice rearanjare, înlocuire sau scoatere a unei ținte folosește o modificare;
• dacă salvezi aceeași listă, în aceeași ordine, nu se consumă nimic;
• adăugarea unei ținte noi la finalul listei, fără să schimbi ordinea celorlalte, nu consumă nimic. E posibilă doar cât lista are mai puțin de 3 ținte. La plată lista are 3 ținte. Deci, după plată, poți adăuga gratuit doar după ce ai scos o țintă, cu o modificare.

6.5. Modificarea e valabilă doar în sesiunea în care ai cumpărat-o și doar cât ai acces LIVE. Nu se mută pe alt cont, cu excepția revenirii de la punctul 12.2.

6.6. Modificarea apare în aplicație imediat ce magazinul confirmă plata și noi o verificăm.

6.7. Corectarea erorilor e gratuită. Corectăm gratuit în cazurile din Termenii și condițiile, punctul 9.3:

• a) aplicația a salvat sau afișează altă cifră ori altă listă decât ai introdus și ai confirmat;
• b) s-a depus altă cifră decât cea din bifa dinainte de plată;
• c) punctajul, lista sau domeniul s-au schimbat fără o acțiune a ta;
• d) locul sau numerele sunt calculate greșit din datele declarate;
• e) după publicarea rezultatelor oficiale, punctajul tău oficial diferă de cel declarat;
• f) ai greșit la introducere (de exemplu ai inversat două cifre sau ai pus o cifră în plus ori în minus) și ne arăți, cu o dovadă rezonabilă, că cifra depusă nu este cifra pe care voiai s-o declari;
• g) o altă dată despre tine e greșită și n-o poți corecta singur din aplicație.

Ce trebuie să știi:

• punctajul din aplicație este mereu punctajul pe care l-ai declarat tu. Nu devine greșit doar pentru că te-ai răzgândit sau ai recalculat. O astfel de schimbare urmează regulile de la punctul 5.7;
• în cazurile de mai sus nu cumpăra o modificare. Scrie-ne la contact.polex@gmail.com. Pașii sunt și în aplicație, la „Contul” → „Corectarea datelor”;
• corectarea o facem noi, direct în datele contului. Nu consumă schimbarea inclusă, corectarea din aplicație și nici o modificare. Nu îți cere nicio cumpărare;
• dacă s-a consumat ceva pentru o astfel de eroare, îți repunem exact ce s-a consumat. Dacă s-a consumat o modificare plătită, poți alege, în loc, banii înapoi;
• termenele de răspuns sunt în Termenii și condițiile, iar drepturile tale privind datele, în Politica de confidențialitate.

7. Rezidențiat: cardurile de învățat

7.1. Toate grilele și cardurile de învățat pentru Medicină sunt gratuite, fără cod sau acces LIVE. Ai nevoie de un cont de rezidențiat cu domeniul Medicină. Regulile din acest document despre plățile și termenele cardurilor se referă numai la cumpărările anterioare. Pentru acestea se păstrează condițiile de la data plății, inclusiv drepturile de retragere și rambursare. Trecerea la studiul gratuit nu pornește o rambursare automată.

7.2. Identificatorul ro.repartitie.med.carduri privește cumpărările anterioare. Aceste plăți au fost unice, fără reînnoire. Nu este necesară o cumpărare nouă pentru studiul gratuit de Medicină.

7.3. Pentru cumpărările anterioare se păstrează regulile de sesiune de la data plății: Cardurile sunt separate de accesul LIVE. Nu ai nevoie de LIVE și nici de cod. Ai nevoie de un cont de rezidențiat, înscris într-o sesiune care nu a fost arhivată. Accesul e legat de sesiunea în care ești înscris. Dacă profilul tău trece pe altă sesiune, pierzi accesul la cardurile plătite. Aceste limite ale dreptului plătit nu condiționează studiul gratuit pentru Medicină.

7.4. Pentru cumpărările anterioare din sesiunea 2026, termenul este 1 decembrie 2026, ora 00:00, ora României. După ce ai plătit, nu scurtăm termenul și nu arhivăm sesiunea înainte de el. Termenul îl putem doar prelungi.

7.5. După prima descărcare, cu internet, poți învăța și offline pe același telefon și în aceeași autentificare. După o autentificare nouă, ai nevoie iar de internet pentru verificarea contului și a domeniului. Studiul gratuit nu depinde de termenul unei cumpărări.

8. Postliceală: produsele

8.1. Produsele:

• Grile, o lună (ro.repartitie.post.grile): catalogul de grile din aplicație.
• Clasament pe un județ, o lună (ro.repartitie.post.judet): locul tău în clasamentul județului ales.
• Pachet, o lună (ro.repartitie.post.pachet): Grile și Clasamentul pe un județ.
• Pachet până la finalul promoției (ro.repartitie.post.pachet.promotion): Grile și Clasamentul pe un județ, până la finalul promoției tale.

8.2. Clasamentul pe județ cuprinde toți participanții din județ, din toate promoțiile. Fără plată vezi câți sunteți în județ. Locul tău îl vezi cu acces plătit.

8.3. Cât ține accesul:

• produsele pe o lună țin o lună calendaristică de la momentul plății confirmat de magazin, pe ora României. De exemplu, o plată din 10 octombrie, ora 14:30, ține până pe 10 noiembrie, ora 14:30;
• dacă luna următoare nu are aceeași zi, accesul ține până în ultima ei zi, la aceeași oră. De exemplu, de pe 31 ianuarie până pe 28 februarie;
• pachetul până la final ține până la finalul promoției. Dacă promoția se prelungește, accesul se prelungește automat. Nu scurtăm promoția sub un acces deja vândut;
• termenul exact îl vezi în „Contul”, după ce plata e confirmată.

8.4. Ce trebuie să știi înainte să cumperi:

• ai nevoie de un cont de postliceală, cu codul promoției activat. Cumperi pentru promoția contului tău;
• produsele pe o lună se pot cumpăra până la finalul promoției, inclusiv în ultima lună, cât sunt îndeplinite celelalte condiții de vânzare. De exemplu, dacă promoția ta se termină pe 31 decembrie 2026, la ora 23:59:59, ora României, le poți cumpăra până atunci. După finalul promoției nu se mai pornește nicio cumpărare nouă; confirmările întârziate se tratează potrivit punctelor 9.5–9.6;
• luna cumpărată ține întreagă, chiar dacă trece de finalul promoției. De exemplu, o lună plătită pe 21 decembrie 2026, la ora 10:00, ține până pe 21 ianuarie 2027, la ora 10:00. Aplicația rămâne deschisă cât ține accesul plătit. Dacă luna trece de final, îți spunem asta înainte de plată. După final nu mai intră candidați noi, deci clasamentul rămâne în mare cel de la final;
• aplicația indică ce poți cumpăra și explică ofertele indisponibile; produsele deținute pot rămâne vizibile, cu termenul și motivul pentru care nu pot fi cumpărate din nou;
• nu poți cumpăra din nou un produs pe care îl ai activ: Grilele sau Clasamentul pe același județ;
• pachetul nu se vinde cât ai active Grilele sau Clasamentul pe județul ales. Aplicația explică blocarea și, dacă termenele și condițiile permit, de când îl poți cumpăra;
• pentru o cumpărare nouă, limita este de două județe active; o plată validă deja începută poate fi onorată și dacă între timp limita este atinsă;
• Clasamentul și pachetul cer cel puțin o notă introdusă în aplicație;
• pachetul până la final apare doar cât îți dă mai mult decât o lună;
• grilele se deschid doar pe telefonul activ al contului. Regula e în Termenii și condițiile.

8.5. După prima plată finalizată, de orice fel, județul din profil nu îl mai poți schimba singur, nici după expirarea accesului. Dacă plata este rambursată sau anulată și nu mai există nicio altă plată finalizată, județul devine din nou editabil. Dacă e greșit, scrie-ne și îl corectăm gratuit. Corectarea nu mută pe alt județ un Clasament deja plătit. Excepție: dacă cumperi Clasamentul sau pachetul pe alt județ, pentru promoția curentă a contului, iar județul din profil nu are Clasament activ, profilul trece automat pe județul cumpărat. Regula completă este în Regulile promoțiilor, secțiunea 6.

8.6. Județul selectat în ofertă, județul vizualizat în clasament și județul profilului pot fi diferite. Primele două selecții nu mută profilul. Cumpărarea Grilelor nu îl mută. Plata pentru alt județ îl schimbă numai în condițiile de la punctul 8.5. În Cont apare județul profilului.

8.7. După cumpărare, fiecare componentă își păstrează data proprie. Dacă Grilele și Clasamentul expiră în zile diferite, aplicația le afișează separat. După expirare ori rambursare, o cumpărare nouă este posibilă numai dacă oferta recalculată o permite. Nu există debitare sau reînnoire automată.

9. Activarea după plată

9.1. După ce magazinul confirmă plata, aplicația ne trimite dovada ei. O verificăm direct la Apple sau la Google. Verificăm că plata e reală, că nu a fost rambursată, că e pentru acest produs și că e pentru contul tău.

9.2. Abia apoi activăm accesul. De obicei durează câteva secunde.

9.3. Tranzacția din magazin o închidem doar după ce am activat accesul. Dacă verificarea nu reușește, plata rămâne la magazin și nu se pierde. Apasă „Restabilește cumpărăturile” sau scrie-ne. Pe Google Play, o plată pe care nu o confirmăm în 3 zile este rambursată automat de Google.

9.4. O plată făcută din alt cont repartitie.ro nu activează nimic în contul tău. Intră în contul cu care ai plătit.

9.5. Dacă ai pornit plata pentru accesul LIVE sau pentru un produs de postliceală pe o lună cât produsul era în vânzare, îl primești chiar dacă magazinul confirmă plata după ce vânzarea s-a închis. La accesul LIVE, regula se aplică plăților confirmate în cel mult 30 de zile de la pornire.

9.6. Se poate întâmpla ca magazinul să confirme o plată pe care nu o mai putem activa sau care nu mai are ce deschide. De exemplu, pachetul până la final confirmat abia după finalul promoției sau cardurile confirmate după termenul lor. Nu plăti din nou. Scrie-ne și îți dăm banii înapoi (capitolul 16).

10. Plăți în așteptare

10.1. Uneori magazinul primește comanda, dar nu a încasat încă banii. De exemplu, la plata în numerar sau când plata trebuie aprobată de altcineva.

10.2. Cât plata e în așteptare, nu activăm nimic și nu poți porni altă plată din contul tău.

10.3. Nu plăti a doua oară. Aplicația verifică singură plata când o deschizi și când revii în ea. Accesul apare după ce magazinul confirmă încasarea.

10.4. Dacă magazinul anulează plata în așteptare, nu plătești nimic și poți porni o plată nouă.

11. Restaurarea cumpărăturilor

11.1. Dacă ai plătit și accesul nu apare, apasă „Restabilește cumpărăturile”, în „Contul” sau pe pagina ofertelor de postliceală. Pe ecranul de confirmare al accesului LIVE, butonul se numește „Am plătit deja”. Aplicația face și singură această verificare, în fundal.

11.2. Restaurarea recuperează doar ce ai plătit din contul repartitie.ro în care ești. Nu prelungește un acces expirat și nu readuce o plată rambursată.

11.3. Dacă îți schimbi telefonul, intră în același cont repartitie.ro. Accesul e păstrat în cont.

12. Dacă îți ștergi contul

12.1. Ștergerea contului e gratuită și nu cere automat rambursarea. Drepturile tale legale rămân.

12.2. Rezidențiat. Dacă ți-ai șters singur contul și te reînscrii cu același email în aceeași sesiune, accesul plătit nu trece automat pe contul nou. Scrie-ne la contact.polex@gmail.com. Verificăm identitatea titularului și tranzacția originală. Dacă plata nu a fost rambursată sau contestată, îți redăm accesul LIVE cumpărat și modificările cumpărate și nefolosite, cel mult până la termenul accesului inițial. Nu plăti din nou pentru aceeași cumpărătură. Accesul LIVE primit gratuit de la noi nu revine. O cumpărare anterioară de carduri nu se transferă automat. Un cont nou de Medicină poate folosi studiul gratuit; progresul local nu se transferă automat. Punctajul și lista le introduci din nou și se depun odată cu accesul. Schimbarea inclusă și corectarea din aplicație, dacă le folosiseși, rămân folosite.

12.3. Postliceală: accesul plătit nu se mută automat pe un cont nou. Dacă ai șters contul din greșeală, scrie-ne.

13. Dreptul de retragere

13.1. Ai 14 zile de la cumpărare ca să te retragi din contract, fără să spui de ce. Cât primești înapoi și când se încheie dreptul depind de produs.

13.2. Ce fel de produs cumperi. Accesul LIVE, Clasamentul, Grilele și Pachetul sunt servicii: cifrele și progresul se calculează continuu, pe toată durata accesului. Modificarea e un serviciu făcut o singură dată, la salvarea listei. Cardurile de învățat sunt conținut digital, pe care îl descarci.

13.3. Bifa dinaintea plății. Accesul îl primești imediat după plată. De aceea, înainte de plată, aplicația îți cere o bifă separată. Textul ei:

• la servicii: „Vreau să primesc accesul imediat, înainte să treacă cele 14 zile de retragere. Știu că, dacă mă retrag în acest timp, plătesc partea din preț pentru perioada de la plată până când vă anunț retragerea. După ce accesul se încheie, nu mă mai pot retrage.”
• la modificare: „Vreau ca modificarea să se facă imediat după plată. Știu că, după ce e făcută, nu mă mai pot retrage.”
• la carduri: „Vreau să primesc cardurile imediat, înainte să treacă cele 14 zile de retragere. Știu că pierd dreptul de retragere după ce le primesc și îmi trimiteți confirmarea pe email.”

Păstrăm textul bifei, momentul în care ai bifat-o și ce ți-a arătat ecranul atunci: produsul, prețul și, la accesul LIVE, punctajul și lista. La postliceală păstrăm și textele informărilor de dinaintea plății (punctul 4.1).

13.4. Emailul de confirmare. Imediat după ce verificăm plata, îți trimitem pe emailul contului confirmarea cumpărării (capitolul 19). Dacă trimiterea nu reușește, reîncercăm automat.

13.5. Cât primești înapoi dacă te retragi în cele 14 zile:

• servicii, cu bifa: plătești doar partea din preț pentru perioada de la plată până când ne anunți retragerea; restul îl primești înapoi. Calculul: prețul × orele întregi de la plată până la anunț ÷ orele întregi de la plată până la sfârșitul accesului, rotunjit în jos, în favoarea ta. Exemplu: accesul LIVE plătit cu 49 de lei pe 1 octombrie 2026, la ora 12:00, ține 1453 de ore, până la 1 decembrie 2026, ora 00:00. Dacă te retragi după 48 de ore, plătești 49 × 48 ÷ 1453 = 1,61 lei și primești înapoi 47,39 lei;
• modificarea, cu bifa: cât n-ai folosit-o, primești toți banii. După ce ai folosit-o, nu te mai poți retrage;
• cardurile, cu bifa: după ce le-ai primit și ți-am trimis confirmarea pe email, nu te mai poți retrage;
• fără bifă (de exemplu dintr-o versiune mai veche a aplicației), la carduri fără emailul de confirmare sau dacă nu ți-am dat accesul: primești toți banii, chiar dacă ai folosit produsul.

Suma o calculăm doar din prețul plătit, așa cum ni l-a confirmat magazinul (Apple sau Google), nu din prețul nostru de catalog. Dacă magazinul nu ne-a confirmat prețul, îți returnăm integral suma din chitanța magazinului, fără nicio reținere pentru orele folosite.

13.6. Până când. La servicii, 14 zile de la plată sau până la sfârșitul accesului, dacă vine mai devreme. La modificare, până o folosești, în cele 14 zile. La carduri, până le primești împreună cu confirmarea. În aplicație, la Contul → Retrage-te din contract aici, vezi pentru fiecare plată până când te poți retrage și cât primești înapoi dacă te retragi acum.

13.7. Accesul LIVE și modificarea. Retragerea din accesul LIVE anulează și modificarea nefolosită cumpărată pentru aceeași sesiune. Îți returnăm și prețul ei, integral: prețul confirmat de magazin sau, dacă magazinul nu ni l-a confirmat, suma din chitanța magazinului.

13.8. Bifa nu îți ia alte drepturi. Rămân garanția de conformitate (capitolul 17), banii înapoi în cazurile din capitolul 16 și corectarea gratuită a datelor greșite.

13.9. Cum te retragi:

• din aplicație: Contul → Retrage-te din contract aici. Alegi plata, îți scrii numele, vezi emailul pe care vine confirmarea și apeși Confirmă retragerea. Îți trimitem imediat pe email confirmarea de primire, cu declarația ta și cu data și ora la care am primit-o;
• pe email: trimite-ne o declarație clară la contact.polex@gmail.com, de preferat de pe emailul contului. Spune-ne produsul, data cumpărării și magazinul. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu;
• la magazin: poți cere direct rambursarea (capitolul 14). Dacă ai cerut-o la magazin în cele 14 zile și magazinul a refuzat-o, scrie-ne. Tratăm cererea făcută la magazin ca retragere făcută la timp, chiar dacă ne scrii după cele 14 zile.

Contează momentul în care ne trimiți declarația.

13.10. Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit retragerea, fără costuri pentru tine:

• pe Google Play rambursăm noi, pe aceeași cale de plată;
• pe App Store doar Apple poate rambursa plata. O poți cere direct la Apple, iar noi te ajutăm. Dacă Apple refuză, îți returnăm noi suma, pe o cale stabilită împreună cu tine, fără cost pentru tine.

13.11. Accesul se oprește când îți returnăm banii. Când banii îi returnează magazinul, accesul se retrage automat (capitolul 15). Când îi returnăm noi direct, retragem noi accesul din contul tău.

13.12. Formular de retragere (îl poți copia într-un email):

Către Geana Lucian, contact.polex@gmail.com

Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul privind următorul produs: …

Cumpărat la data de: …

Magazinul (App Store sau Google Play): …

Numele meu: …

Emailul contului repartitie.ro: …

Semnătura (doar dacă trimiți formularul pe hârtie): …

Data: …

14. Cum ceri o rambursare

14.1. App Store: rambursarea plății o face doar Apple. O ceri din reportaproblem.apple.com sau din istoricul cumpărăturilor din contul tău Apple. Apple decide după regulile lui. Dacă Apple refuză, iar tu ai dreptul la bani înapoi (capitolele 13, 16 și 17), îți returnăm noi suma.

14.2. Google Play: o poți cere din istoricul comenzilor din Google Play, după regulile Google. Sau ne scrii la contact.polex@gmail.com și o facem noi, din consola magazinului.

14.3. Când ne scrii, spune-ne emailul contului, produsul, data plății și magazinul. Numărul comenzii din chitanța magazinului ne ajută.

14.4. La o cerere de retragere, banii ți-i returnăm în termenul de la punctul 13.10. La orice altă cerere îți răspundem cât mai repede, cel târziu în 30 de zile.

15. Ce se întâmplă cu accesul la rambursare

15.1. Aflăm singuri când o plată din magazin e rambursată. De la Apple primim notificări. La Google Play verificăm zilnic plățile anulate. Nu trebuie să faci nimic în aplicație.

15.2. Dacă accesul LIVE este rambursat și nu mai ai altă plată LIVE valabilă pentru aceeași sesiune:

• cifrele plătite nu se mai văd, inclusiv locul pe domeniu;
• punctajul și lista rămân cum sunt, dar depunerea se anulează;
• modificările nefolosite se anulează, inclusiv cele primite de la noi. Nu revin nici dacă plătești din nou accesul LIVE. La cerere, îți rambursăm modificările nefolosite pe care le-ai plătit: pe Google Play direct, iar pe App Store, dacă Apple refuză, îți returnăm noi suma;
• dacă plătești din nou accesul LIVE, punctajul și lista se depun din nou și ai din nou schimbarea inclusă și corectarea din aplicație.

Dacă ai altă plată LIVE valabilă pe aceeași sesiune, accesul și depunerea rămân.

15.3. Modificarea rambursată: dacă e nefolosită, dispare din cont. Dacă ai folosit-o, schimbarea făcută rămâne.

15.4. Pentru cardurile cumpărate anterior, rambursarea retrage dreptul plătit dacă nu mai ai altă plată valabilă pentru cardurile aceleiași sesiuni. Studiul gratuit pentru Medicină rămâne disponibil integral. Pe un telefon offline, actualizarea evidenței dreptului plătit se aplică după reconectare și verificarea accesului; aceasta nu condiționează studiul gratuit.

15.5. Postliceală: se retrag drepturile asociate produsului rambursat. Celelalte cumpărări valide rămân active. Rambursarea nu schimbă automat județul profilului. Recumpărarea folosește o tranzacție nouă; vechea chitanță rămâne rambursată.

15.6. Dacă magazinul anulează ulterior rambursarea, verificăm tranzacția și restabilim drepturile datorate, cu termenele inițiale, fără o perioadă nouă. Nu acordăm din nou o modificare deja folosită. Dacă între timp s-au schimbat sesiunea, alte cumpărări sau datele necesare restabilirii, cazul rămâne în verificare; nu suprascriem un acces cumpărat ulterior. Dacă accesul nu apare, scrie-ne și nu plăti din nou pentru aceeași tranzacție.

16. Când îți dăm banii înapoi

16.1. Pe lângă dreptul de retragere, îți dăm banii înapoi când:

• ai plătit de două ori pentru același lucru sau pentru ceva ce aveai deja activ;
• accesul nu s-a activat din vina noastră și nu îl putem activa repede;
• ai plătit, dar accesul nu mai poate fi activat sau nu mai are ce deschide (punctul 9.6);
• ai plătit o modificare ca să repari o eroare a listei pe care o corectăm gratuit (punctul 6.7). Dacă vrei, îți repunem modificarea în loc de bani;
• nu corectăm în termenul din Termeni o eroare a noastră din datele tale de rezidențiat. Atunci ai dreptul la reducerea prețului sau la rambursarea accesului LIVE;
• oprim clasamentul de rezidențiat înainte de sfârșitul accesului LIVE, din motive care nu țin de tine (punctul 5.9);
• produsul nu e conform cu ce am descris (capitolul 17).

16.2. Pe Google Play rambursăm noi. Pe App Store ceri rambursarea de la Apple, iar noi te ajutăm. Dacă Apple refuză, îți returnăm noi suma.

16.3. Scrie-ne la contact.polex@gmail.com. Nu plăti din nou ca să rezolvi o problemă cu o plată.

17. Garanția legală de conformitate

17.1. Pentru conținutul și serviciile digitale cumpărate ai garanția legală de conformitate (OUG nr. 141/2021).

17.2. Dacă produsul nu funcționează cum l-am descris, îl aducem în conformitate gratuit, într-un timp rezonabil.

17.3. Dacă nu putem, dacă refuzăm, dacă nu o facem la timp sau dacă problema e gravă, ai dreptul la reducerea prețului. Dacă problema nu e minoră, ai dreptul și la încetarea contractului, cu banii înapoi.

17.4. Banii îi returnăm în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai spus ce alegi.

17.5. Pentru accesul pe o perioadă răspundem pe toată durata lui. Pentru celelalte produse răspundem în termenul prevăzut de lege.

18. Contestații la bancă sau la magazin

18.1. Înainte să contești o plată la bancă sau la magazin, te rugăm să ne scrii. De cele mai multe ori rezolvăm mai repede așa.

18.2. Dacă o plată e anulată în urma unei contestații, accesul se retrage la fel ca la o rambursare (capitolul 15).

19. Chitanța și dovada plății

19.1. Chitanța o emite magazinul. Apple sau Google ți-o trimit de regulă pe emailul contului de magazin. O găsești și în istoricul cumpărăturilor din contul tău de magazin.

19.2. Imediat după ce verificăm plata, îți trimitem pe emailul contului confirmarea cumpărării. Ea cuprinde:

• produsul, data plății, magazinul și numărul comenzii, când magazinul ni-l dă;
• prețul afișat înainte de plată și, la produsele cu durată, sfârșitul accesului. Ca „preț plătit” trecem doar suma confirmată de magazin;
• la accesul LIVE, punctajul și lista confirmate înainte de plată;
• textul bifei de la punctul 13.3 și momentul în care ai bifat-o sau, dacă ai cumpărat fără bifă, că îți păstrezi dreptul de retragere;
• până când te poți retrage, cum se calculează suma și formularul de retragere;
• ca atașament, acest document și Termenii, în versiunile valabile la plată.

19.3. Accesul activ și termenul lui le vezi în „Contul”. La cerere, îți trimitem din nou confirmarea și textul documentelor valabile la data plății.

20. Plățile făcute pe web, până în iulie 2026

20.1. Între februarie și iulie 2026 s-a putut plăti și pe vechea aplicație web, cu cardul, prin Stripe. Acum nu mai vindem nimic pe web.

20.2. Accesul cumpărat atunci rămâne valabil după regulile de la data plății.

20.3. Dacă ai primit atunci o factură, datele vânzătorului sunt cele din factură. Dacă n-o găsești, scrie-ne.

20.4. Pentru o întrebare sau o cerere de rambursare despre o astfel de plată, scrie-ne la contact.polex@gmail.com. Aceste plăți nu au trecut prin App Store sau Google Play, așa că ne ocupăm noi de ele. Banii ți-i returnăm noi, de regulă pe cardul cu care ai plătit. Tot noi retragem și accesul.

21. Ce nu plătești niciodată

• punctajul de la rezidențiat: depunerea, schimbarea inclusă și corectările (punctul 5.7);
• corectarea erorilor din datele tale. O facem noi și nu îți cere nicio cumpărare. Dacă s-a consumat ceva pentru o eroare, îți repunem exact ce s-a consumat (punctul 6.7);
• ștergerea contului;
• descărcarea datelor tale;
• retragerea din contract, în condițiile legii.

22. Contractul

22.1. Contractul se încheie în limba română.

22.2. Documentele în vigoare le găsești oricând în aplicație și pe repartitie.ro. Păstrăm fiecare versiune a lor, cu data intrării în vigoare. Versiunea valabilă la data plății ți-o trimitem pe email, la cerere.

22.3. Ai nevoie de internet pentru plată, pentru activare și pentru cifrele LIVE. Versiunile minime de Android și iOS sunt cele afișate în Google Play și în App Store.

22.4. Grilele de postliceală se deschid doar pe telefonul activ al contului. Cardurile de învățat merg offline doar pe telefonul pe care le-ai descărcat.

23. Schimbările acestui document

23.1. Plății tale i se aplică regulile în vigoare la data plății, pe toată durata accesului cumpărat. Excepție fac schimbările în favoarea ta, care se pot aplica și plăților deja făcute.

23.2. O versiune nouă o publicăm în aplicație și pe pagina Plăți, acces și rambursări înainte să intre în vigoare, cu data de la care se aplică. Regulile noi mai puțin favorabile se aplică doar plăților făcute după intrarea lor în vigoare.

23.3. Poate schimbăm un serviciu pe care l-ai plătit deja, iar schimbarea îți afectează folosirea mai mult decât minor. Atunci îți scriem pe emailul contului cu cel puțin 7 zile înainte. Poți înceta contractul gratuit în 30 de zile de la anunț sau de la schimbare, oricare vine mai târziu. Îți returnăm partea nefolosită.

24. Reclamații

24.1. Reclamațiile ni le trimiți la contact.polex@gmail.com. Răspundem cât mai repede, cel târziu în 30 de zile.

24.2. Dacă nu rezolvăm reclamația, îți spunem pe email care e entitatea SAL competentă și dacă participăm la procedură.

24.3. Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Poți merge și în instanță.

24.4. Cum folosim datele despre plăți afli din Politica de confidențialitate.